Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2025
1. Wie zijn wij?
3Digitaal is een onafhankelijk adviesbureau voor telecomdiensten, gevestigd in België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om u te helpen:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (via contactformulier)
- Servicegerelateerde gegevens: huidige provider, abonnementsinfo, snelheidstestresultaten
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype (voor websitewerking en analytics)
3. Waarom en op welke basis?
Uitvoering van onze diensten
Om uw aanvraag te behandelen en u gepersonaliseerd advies te geven.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst / uw toestemming.
Website-analyse
Om onze website te verbeteren en gebruikerservaring te optimaliseren.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang / uw toestemming.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na laatste contact
- Snelheidstestgegevens: worden niet permanent opgeslagen
- Analytische gegevens: maximaal 26 maanden
5. Uw rechten
U heeft de volgende rechten onder de GDPR:
- Recht op inzage — U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Recht op rectificatie — U mag vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering — U mag vragen om uw gegevens te wissen.
- Recht op bezwaar — U mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Recht op dataportabiliteit — U mag uw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.
6. Contact & klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons via info@3digitaal.be.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be